Política de envio

Ao finalizar a compra e seu pagamento for confirmado, vamos enviar para você um e-mail com os dados do seu pedido e as devidas orientações sobre o envio. Os envios são realizados via Correios através dos serviços PAC e Sedex.

Se onde você mora não possui porteiro, sua caixa de correio não é segura ou se precisa combinar alguma data/horário específica entre em contato direto pelo e-mail hi@1a4.com.br. Certifique-se também que haverá alguém para receber seu pedido nas datas previstas.

Se a compra não for recebida não nos responsabilizamos pelo valor de reenvio.

Política de devolução e troca

TROCAS

A sua peça chegou mas bateu o desejo de trocar por outro produto? Tudo bem! Chama a gente por e-mail ou pelo contato aqui do site. Conforme o artigo 49 Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 dias corridos a partir do dia seguinte que o seu produto foi entregue para efetuar trocas imotivadas de qualquer produto sem custo adicional. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o outro produto.

Para solicitar reembolsos possíveis gerados pela troca, entre em contato pelo e-mail hi@1a4.com.br que a gente corre para te ajudar.

Trabalhamos com um estoque pequeno e é possível que quando for realizar a troca o produto desejado não esteja mais disponível. Neste caso você poderá escolher outro produto com o mesmo valor, optar pela devolução e receber seu dinheiro de volta ou aguardar o nosso aviso quando o produto voltar ao nosso estoque.

Por uma questão de aproveitamento, orientamos que tenha cuidado ao abrir a embalagem para que a troca do produto possa ser realizada pela mesma.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Caso você tenha ficado insatisfeito com a compra e queira cancelar o seu pedido, você tem até 07 dias úteis contado a partir do dia seguinte que o seu produto foi entregue para solicitar a devolução. Todos os valores da compra, produtos, frete, incluindo as despesas de envio para devolução, serão estornados.

Caso você desista da compra antes da encomenda ser enviada, o reembolso será feito em até 48h úteis;
Caso você desista da compra depois de ela ser enviada, o estorno será feito após a devolução do produto;

Depois que você nos enviar o produto, analisaremos o item para verificar se todos os requisitos foram observados:

Perfeito estado de conservação;
Sem sinais de uso;
Com nota fiscal;
Na embalagem original;

Se estiver tudo correto, em até 5 dias úteis entraremos em contato para acertar os detalhes da devolução do produto e do dinheiro.

Atenção: não é possível realizar a devolução de produtos com sinais de uso, caso seja indentificado que a peça foi usada ou o defeito foi causado por mau uso o produto será devolvido para você.

Se assim preferir, ao invés de receber o dinheiro de volta, você pode optar por ganhar créditos em nossa loja para utilizar em uma futura compra.

A 1a4 se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos após o prazo de garantia.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente!